Einige Inhalte meines Seminars "In & Out":

• Seminarinhalt
  organisatorische Einzelheiten
  
  
• Der erste Kontakt (über das Telefon)
  die Visitenkarte Ihres Unternehmens
  
  
• Das Telefonimage Ihres Unternehmens
  
  
• Kommunikationsstandards nicht nur für die Mitarbeiter!
  
  
• Begrüßen - Verbinden - Weiterleiten
  
  
• Beschwerdeanrufe entgegennehmen und bearbeiten
  
  
• Welcher Telefontyp sind Sie?
  
  
• Termine machen im Verkauf
  
  
• Anrufe in persönliche Gespräche wandeln
  
  
• Vermeidung von Unfreundlichkeit und Stress
  

Das Arbeitshandbuch (A4 - 70 Seiten) ist Bestandteil des Seminars. Es kann aber auch unabhängig davon, für € 35,00 zzgl. USt., erworben werden.

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